Trích dẫn:
Trích dẫn nội dung bài viết của knightmerchant
Chào chị Linh! Em thấy những bài viết của chị trên diễn đàn rất ấn tượng và bổ ích đối với một người mới bước chân vào lĩnh vực kinh doanh như em. Em muốn hỏi thêm chị với tư cách một người đã từng chào dịch vụ cho chị: điều chị quan tâm nhất khi một người gọi điện đến mời chị sử dụng một dịch vụ và chị có thể chia sẻ các cách tiếp thị hiệu quả nhất qua điện thoại mà chị đã từng áp dụng hoặc từng gặp được không ạ. Em cám ơn chị!
|
Thế bạn đã từng chào dịch vụ với mình rồi ạ. Như mình đã trình bày bài trc, việc gọi điện ko mang lại hiệu quả cao, quan trọng phải thiết lập được cuộc hẹn. Thông thường bên dịch vụ thì khó hơn nhiều lần, đôi khi cũng do tâm trạng ng được chào dịch vụ, nếu vui vẻ hoặc đúng nhu cầu cần sp, dịch vụ đó thì khả năng thành công cao hơn. CÒn ý kiến mình vẫn là phải thiết lập được cuộc hẹn dù chỉ 5 phút.
Nhân đây, kể các bạn một cô bé bán hàng ở Vincom rất khéo. Mình vào Vincom, cũng ko có ý định mua nước hoa, nhưng mình đến gian hàng đó để test mùi, mình thích mùi hoa lá cây cỏ nên cô bé đưa cho mình mấy lọ trong đó có Givenchy, sau đó mình hỏi sang Kenzo thì cô bé bảo " Mùi đó già lắm, ko hợp với chị đâu, chỉ dành cho tầm tuổi như mẹ mình, em
chỉ muốn giới thiệu với chị những mùi này thôi ( chỉ tay vào mấy lọ mình đang thử ). Cô bé đó rất hiểu tâm lý khách hàng. Mình đang xem xét chưa có nhu cầu thực tế, việc đưa mình thử quá nhiều thứ sẽ làm mình phân vân và có thể mình sẽ bảo " để chị quay lại mua sau, hôm nay chưa có nhu cầu ". Vậy, cô bé bán hàng giúp mình lựa chọn trong số 3 lọ , định vị rất đúng thứ khách hàng cần ( mùi hoa lá cây cỏ ) với sự lựa chọn rất nhỏ, rất tập trung, thế là mình mua luôn 1 lọ. Vừa đi vừa nghĩ cô này khéo ghê.