Thought Leadership & OpenShare

Nhân lúc đọc bài viết về Thought Leadership của David Meerman Scott trên trang Marketing Profs, chợt nghĩ về vấn đề tinh thần làm chủ diễn đàn.

David M. Scott được biết đến như một thought leadership strategist, và là tác giả của cuốn sách The New Rule of Marketing & PR: How to use New Releases, blogs, podcasts, viral marketing & online media to reach your buyers directly.

Từ câu hỏi "Thought Leadership là gì?"

Trong lúc chúng ta đang bàn về Truyền Thông Web Blog, thì trên thế giới đã xuất hiện khái niệm hàm chứa trong 2 chữ Thought Leadership, đề cập đến một ý tưởng, một phương pháp, một quy trình sử dụng các phương tiện truyền thông online, truyền thông xã hội để làm marketing hoặc PR. Trong khái niệm Thought Leadership, không chỉ có message, mà còn cả hình thái media được sử dụng để chuyển tải messsage đó. Và còn hơn thế, Thought Leadership bao hàm cả mục tiêu và chiến lược sử dụng online media để đạt được mục tiêu.

Một cách diễn đạt khác: nếu bạn bắt đầu viết blog chỉ để đưa ra những bình luận, quan điểm như của một chuyên gia trong một lĩnh vực thường là nhỏ hẹp để đạt được một mục tiêu nào đó cho cá nhân hoặc cho doanh nghiệp thì bạn đang thực thi Thought Leadership. Khi đó, bạn đang thực hiện vai trò của một Thought Leader.

Đến lời khuyên của David Meerman Scott về Thought Leadership:

Điểm mấu chốt trong những lời khuyên của Scott là It isn't about "the message", it's about being insightful.

Vấn đề không phải là bạn viết cái gì, mà bạn phải ý thức được bạn viết cho ai và cách họ tiếp nhận, rồi phản ứng và sử dụng thông tin của bạn như thế nào. Vấn đề nằm ở chỗ, bạn phải xây dựng hình ảnh của bạn hoặc doanh nghiệp bạn như một nguồn thông tin tin cậy, và là những người cần phải cộng tác, khi có nhu cầu.

Vì thế đối với các doanh nghiệp, "hãy viết để phục vụ (entertain) và viết để giải quyết vấn đề của người đọc, hơn là viết về doanh nghiệp và sản phẩm của doanh nghiệp", Scott viết. Có như vậy, những thông điệp của doanh nghiệp đưa ra mới đạt được mục tiêu "giáo dục" khách hàng một cách gián tiếp về doanh nghiệp và sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp đó.

Và Thought Leadership & OpenShare:

Diễn đàn OpenShare không phải là blog (hẳn nhiên rồi), nhưng nó là một kênh truyền thông online và phù hợp với những lời khuyên của Scott về khái niệm Thought Leadership.

Gần một năm "chơi" diễn đàn, tôi đã gặp không biết bao nhiêu là bài viết được đăng trên diễn đàn với mục đích quảng cáo cho tác giả bài viết hoặc công ty nơi người đó đang làm việc. Nhưng tôi vẫn băn khoăn, không biết tác giả của những bài quảng cáo đó có đánh giá được hiệu quả quảng cáo của họ hay không. Chí ít là họ ý thức và quan tâm đến điều này?

Bên cạnh đó, có một số ít các bài quảng cáo, tự trong cách thể hiện đã thực hiện được quy trình Thought Leadership theo quan điểm của Scott, mặc dù trước bài này chưa ai gọi đó là những bài viết thể hiện được Thought Leadership. Những bài đó thường được tôi "thanks" khi còn đầy đủ quyền của một Moderator. Những bài viết đó, nhìn vào có thể thấy rõ ngay mục đích quảng cáo của tác giả, nhưng dưới cách trình bày quan điểm của một chuyên gia. Vì thế, tôi đã không chuyển những bài đó vào mục quảng cáo, và vẫn giữ lại trong chuyên mục Bàn Tròn Marketing, vì những bài viết đó cung cấp các giá trị tham khảo & thảo luận về Marketing - lý do mà chúng ta đã tham gia vào và hình thành cộng đồng OpenShare này.

Có những bài quảng cáo về dịch vụ của công ty, nhưng tác giả không chứng tỏ được cho mọi người thấy mình là một chuyên gia trong trong lĩnh vực dịch vụ mà công ty đó cung cấp. Có những bài quảng cáo được duy trì tần suất xuất hiện có chủ đích, nhiều khi quá mức giới hạn để cho ban quản lý website không ngần ngại ghi nhận như những nỗ lực spam.

Cuối cùng là, tinh thần làm chủ diễn đàn:

Một ngày nào đó, mỗi thành viên sẽ hỏi nhau "diễn đàn OpenShare là của ai?"

Tôi hy vọng câu trả lời đúng sẽ là "của chúng ta", không phải theo kiểu "cha chung không ai khóc", mà phải theo kiểu "của chúng ta, tức là mỗi người chúng ta sở hữu một phần share trong đó".

Khi tôi khẳng định quyền làm chủ diễn đàn của tôi, tôi không cho phép bất kỳ ai xâm phạm đến quyền tư hữu đó, nhưng hoan nghênh những ai đóng góp giá trị thêm cho phần tư hữu đó của tôi. Và tôi cũng tin rằng, một khi tôi tạo ra được giá trị cho riêng tôi để tôi có thể tự hào với quyền tư hữu của mình, tôi cũng đóng góp được giá trị cho quyền tư hữu của những thành viên khác.

Những ngày trăn trở về OpenShare, bắt gặp cái tư duy Thought Leadership của David Meerman Scott như người buồn ngủ vớ được chiếu manh. Đôi lúc thấy kỹ năng khái niệm hóa một vấn đề như là một món hàng xa xỉ.

Liệu tôi và bạn, và các thành viên khác có quyền tin một ngày nào đó toàn bộ thành viên OpenShare là những Thought Leaders? Một ngày đẹp trời, để chúng ta không phải bàn về Văn Hóa Diễn Đàn, tưởng chừng như chẳng đi về đâu. Một ngày đẹp trời, để Mod Team thất nghiệp, vì không còn rác, không còn spam, không còn các bài viết không gõ dấu tiếng Việt, không còn các bài viết đăng sai chỗ, không còn các bài viết linh tinh, không chuyên nghiệp, dở hơi, v.v... và v.v...

Viết bài này giữa đêm khuya, như một cách tự giáo dục mình vậy. Còn bạn, bạn nghĩ sao?