Leads - Sales potencials

[springthuy18]

Chào các anh chị! Hiện nay em đang phải tìm hiểm về 1 phần mềm CRM nhưng kiến thức của em về quy trình bán hàng không có, và em rất cần các khái niệm như sau:
1. Leads (manh mối) là gì?
2. Sales potencials (cơ hội bán hàng tiềm năng) là gì?
3. Account (khách hàng)?
4. Contact (người liên hệ)?

Trong giai đoạn lead thì điều kiện ntn để chuyển sang potencial? Và từ potencial như thế nào thì chuyển sang thành một contract?

Các anh chị giúp em gấp với, hôm nay em phải trả lời sếp em về những phần này rồi mà em lại không rõ? Em cảm ơn anh chị

[ttq245]

Tôi nghĩ bạn thiếu 1 đoạn: leads => potentials => acquisitions => contracts.

Còn điều kiện ntn để quá trình này diễn ra thì xin nhường lời cho các bạn đang làm trong lĩnh vực TMĐT.

[ttq245]

Tặng cho bạn địa chỉ của 1 blog về online marketing: Top Rank Blog

Nghe tên blog thôi đã thấy có mùi SEO & SEM rồi.

Tips:

Bạn vào Google Blog Search, gõ key words "Online Marketing", tìm blogs viết về đề tài này sẽ có khối thứ mà đọc. Riêng blog Top Rank, tôi được 1 anh bạn làm digital media giới thiệu, hy vọng là có uy tín.

Cầu trời là bạn đừng bảo là bạn mù tiếng Anh thì tôi pó tay.