Marketing 7P, 8P?

[minh_truong]

Chào các bạn. Rất hân hạnh được làm quen với các bạn.
Mình có một thắc mắc này rất mong được các bạn chỉ giáo. Mấy hôm trước mình có
có đi phỏng vấn xin việc làm và có nghe được một câu nói: "trước đây nhắc tới các công cụ của marketing là người ta nhắc đến Marketing 4P nhưng bây giờ đối với các doanh nghiệp thì không phải là 4P mà là 7P, 8P". Mình nghe và cũng rất thắc mắc, 4P trước đây là sản phẩm, giá cả, phân phối và khuyến mại (ko chắc la có đúng ko) và 7P bây giờ có thể là thêm PR, quảng cáo, ???.
Mình đang rất thắc mắc và rất mong nhận được sự giúp đỡ của các bạn.
Thank a lot.

[marketing45a]

Mặc dù không quá nắm rõ về những chữ P nhưng mình cũng xin góp tý ý voi .
Bây giờ đúng là những chữ P phát triển rất mạnh mẽ càng ngày thì Marketing càng đòi hỏi nhiều hơn những chữ P nhằm có thể thỏa mãn khách hàng ngày càng tốt hơn. Nhưng về cơ bản thì 4P vẫn là cái gốc cơ bản khi chúng ta đưa ra những chiến lược Marketing. 4P là: sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến( chứ không phải khuyến mãi như Minh_truong nói).
Bây h nếu nói sự phát triển của các chữ P thì bây giờ có đến 12 chữ P( theo mình biết) chẳn hạn như: con người, quá trình, trọn gói, Pr, công chúng, chính quyền,...(mình nhớ được có từng ấy thui)
Nhưng việc áp dụng bao nhiêu chữ P thì lại phụ thuộc vào những lĩnh vực khác nhau. Trong mỗi lĩnh vực thì mỗi chữ P có một vị trí khác nhau. Chẳng hạn trong dịch vụ thì con người là yếu tố quan trọng tiên phong.
Mình chỉ nói một chút thô lậu thế để bạn thêm cái tham khảo

[KING]

Trong marketing thì có nhiều trường phái, quan điểm, cá tính khác nhau. Do đó, việc người lấy mô hình 4P làm chuẩn hay 5P, 7P, 12P, xxxP ... đó chẳng qua chỉ là hình thức thôi ( bạn có 10 tờ 1 đồng hay 1 tờ 10 đồng thì bạn cũng chỉ có 10 đồng ), vấn đề quan trọng vẫn là nội dung của các chữ P và trọng số của chúng ( tùy thuộc các ngành nghề khác nhau mà ta sẽ đặt các trọng số cho phù hợp ). Nếu khi bạn phỏng vấn mà người phỏng vấn bạn khăng khăng về mô hình 8P thì cũng không cần thiết phải tranh cãi nhiều về điều này vì đó là thói quen làm việc của họ. Và nếu trong tâm trí bạn đã định hình một mô hình nP nào đó thì sao bạn không trình bày một cách thật rõ ràng, cụ thể quan điểm của bạn đối với từng chữ P và đưa thêm trọng số của những chữ P đối với công việc mà bạn đang ứng tuyển ...

Và nếu bạn chưa định hình một mô hình nP nào trong tâm trí bạn thì mình khuyên bạn nên sớm "sắm" cho mình một mô hình cụ thể dựa trên cá tính, thói quen làm việc của bạn ... nếu có được một mô hình mà bạn tin rồi thì sau này nếu bạn có nhảy việc ( vẫn làm trong lĩnh vực MaR ) thì bạn chỉ cần đặt lại trọng số cho các P cho phù hợp với công việc mà bạn sẽ làm ...

[minh_truong]

Cám ơn các bạn đã giúp đỡ mình. Rất vui lòng được làm quen với các bạn.
Hi vọng có dịp được gặp các bạn.
Mình hỏi thêm một chút, mình muốn tham khảo những chữ P còn lại, các bạn có thể chỉ giúp cho mình tài liệu đó được không.
Thank.

[thuyto]

Tôi sẽ giúp bạn trả lời câu hỏi:
Chiến lược Marketing chung mà các doanh nghiệp thường hay sử dụng là chiến lược Marketing Mix (4P):
- product: các chính sách chung về nhãn hiệu sản phẩm, định vị, hủy bỏ, sữa chửa, bổ sung, thiết kế mẫu mã, bao bì v.v.
- place: chính sách chung về kênh và cấp dịch vụ khách hàng.
- price: chính sách chung về giá cần được tuân theo đối với từng nhóm sản phẩm cho từng phân khúc thị trường.
- promotion (hay còn được gọi là communication): chính sách chung về truyền thông, các hoạt động tiếp xúc với khách hàng như là: quảng cáo, đội ngũ bán hàng, khuyến mãi, quan hệ cộng đồng, hội chợ triễn lãm, thư tín, trung tâm dịch vụ khách hàng, internet v.v.

Tuy nhiên. tùy theo tính chất sản phẩm kinh doanh, cũng như chiến lược của từng doanh nghiệp, các nhà chiến lược Marketing sử dụng thêm 3 P nữa:
- People: chính sách chung về phát triển nhân lực, nhân sự công ty nói chung ; nhân lực Marketing nói riêng.
- Process: Tiến trình thực hiện, cải tiến quy trình sản phẩm quy trình thực hiện nhiệm vụ...
- Physical Evidence: Cơ sở hạ tầng, vật chất kĩ thuật, các yếu tố hỗ trợ cho chiến lược Marketing.

Lúc trước mình có được học môn Marketing dịch vụ, ông thầy đưa ra mô hình 7p để phân tích. Trong quá trình làm việc mình cũng thấy, mô hình 7p này là phù hợp với loại hình kinh doanh dịch vụ. Tuy nhiên, như mình đã nói ở trên, việc doanh nghiệp lựa chọn 4p, 5p, 6p, hay 7p, thậm chí là nP tùy thuộc vào chiến lược marketing của doanh nghiệp đó để lựa chọn mô hình phân tích cho phù hợp.

Vài lời lạm bàn

[KING]

Trích dẫn nội dung bài viết của marketing45a

Bác King nói thế nào chứ, em thấy nếu có 10 tờ một nghìn và một tờ mười nghìn là khác nhau lắm đa.
Em uống một cốc trà đá mà trả bằng tờ mười nghìn là chị chủ quán méo mặt ngay, còn nếu em mà trả tờ một nghìn thì okie
Với lại việc đưa ra khái niệm cho những chữ P là cả một quá trình làm việc vất vả Điều này giúp chúng ta định hình rõ ràng hơn khi tiến hành các kế hoạch, chúng ta có thể chia nhỏ những mảng cần quan tâm giúp chúng ta tránh đượchiều sai lầm hơn

Hì ... cái mình nói là xét về mặt giá trị thôi chứ không xét những phần khác như số lượng, khối lượng hay tinh thần... Không biết bác nghĩ sao chứ tui cầm tiền đi đổi bạc lẻ người ta còn cho đổi huống chi là uống trà đá ủng hộ ( trường hợp chủ quán không biết làm ăn thì không bàn tới nữa ). Còn khái niệm mấy chữ P thì trong sách vở có đầy cả rồi ( hiện nay sách về marketing ở các nhà sách có khá nhiều ) chỉ việc lấy ra ứng dụng sao cho phù hợp với tình thế thôi ( trả lời câu hỏi trọng số của các P như thế nào ? ) chứ tội gì giờ này mà đi tìm cội nguồn của nó ( Người ta đã chế ra phi thuyền vũ trụ từ đời nào rồi mà giờ còn nghiên cứu chiếc gắn máy 2 bánh làm gì )...

[lovehanoidragon78]

Trích dẫn nội dung bài viết của KING

Hì ... cái mình nói là xét về mặt giá trị thôi chứ không xét những phần khác như số lượng, khối lượng hay tinh thần... Không biết bác nghĩ sao chứ tui cầm tiền đi đổi bạc lẻ người ta còn cho đổi huống chi là uống trà đá ủng hộ ( trường hợp chủ quán không biết làm ăn thì không bàn tới nữa ). Còn khái niệm mấy chữ P thì trong sách vở có đầy cả rồi ( hiện nay sách về marketing ở các nhà sách có khá nhiều ) chỉ việc lấy ra ứng dụng sao cho phù hợp với tình thế thôi ( trả lời câu hỏi trọng số của các P như thế nào ? ) chứ tội gì giờ này mà đi tìm cội nguồn của nó ( Người ta đã chế ra phi thuyền vũ trụ từ đời nào rồi mà giờ còn nghiên cứu chiếc gắn máy 2 bánh làm gì )...

Đọc những dòng tâm huyết do King viết tôi thấy là King suy nghĩ rất thấu đáo .Và xét về mặt giá trị thì rất đúng . Đúng như King nói , Minh Trường hình như mới bước vào nghề nên vẫn còn thắc mắc về mấy chữ P đó . Về chữ P đó sách vở đã viết rất nhiều . Điều quan trọng là mỗi người chọn cho mình một con đường mà thôi . Thời mà người ta đi máy bay vũ trụ cả rồi sao Minh Trường vẫn xài ... Xe bò vậy ...hehe

[minh_truong]

Thế bạn có biết ở Hà nội hiện nay có xe bò là vò giá à. Nhưng may mà mình cũng nghèo nên chưa có xe bò đi .
Nói thật mình cũng học lớp marketing KTQD nhưng ra trường lâu lắm rồi nên kiến thức cũng quên và khi đi làm thì lại ko làm ở vị trí marketing nên ko trau dồi kiến thức nhiều.
Mình mới biết trang web này nên cũng mới tham gia, mong đc chỉ giáo nhiều. Khi nào có xe bò mình sẽ khao mọi người một chuyến miễn phí vòng quanh HN

[lovehanoidragon78]

Mình viết những dòng đó không có ý chê bai gì Minh Trường cả. Mà là những lời động viên khích lệ thôi . Trong chúng ta, ai ai cũng phải học hỏi .Nhất là cái kiến thức phổ thông nhất của người làm Marketing cần phải biết vậy thôi. Qua đây , Tôi cũng xin mạn phép được nêu ra vài ý kiến cùng bạn Thuyto và bạn vanbt là: Bạn thuyto đã nói khá là đầy đủ rồi .Bạn vanbt cho thêm phần Personal là khá thừa vì điều đó bạn thuyto đã đề cập trong chữ P :People rồi . Openshare như một điểm để những người làm Marketing gặp gỡ trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn nhau . Thú thực làm Marketing , Tôi thấy khó nhất là khâu đối nội (internal P.R) chứ không phải là đối ngoại ( External P.R). Vì thực tế , Nếu cứ gặp những đồng nghiệp "bẻ con chữ làm đôi" để mà mổ xẻ sự việc , để mà xem xét đánh giá khả năng làm việc rồi chụp mũ cho người ta, chỉ thông qua mấy con chữ thì thật là phiến diện quá. Thành thực cảm ơn Minh Trường vì lời hứa là sẽ cho đi quá giang bằng ...xe bò của bạn .Chúc Minh Trường gặt hái được nhiều thành công trọng sự nghiệp làm Marketing Và rất vui nếu có dịp được offline với bạn nhé !

[vanbt]

Tớ rất đồng ý với quan điểm tham gia openshare của bạn lovehanoidragon78. Chúng ta đến đây với tinh thần học hỏi và đóng góp ý kiến lẫn nhau chứ không phải bài xích hay chê bai ý kiến của ai cả. Bạn Minh Trường hình như mới chập chững vào nghề Marketing nên vẫn còn thắc mắc mấy chữ đó (theo lời bạn nói). Thế theo bạn những người như thế nào thì sẽ không còn thắc mắc về vài chữ P đó. Phải chăng kiến thức của bạn về những chữ P thế là đủ rồi? Thế thì Phillip Kotler hoặc những nhà kinh tế lỗi lạc khác chắc chẳng cần phải bỏ sức ra nghiên cứu làm gì cho mệt. Tại sao người ta phải bổ sung Mar 4P thành 7P rồi 12P. Ngay cả khi bạn nói chữ Personal của thuyto la đủ rồi tớ không đồng ý với quan điểm đó, bởi vì theo tớ ngoài những chính sách về chung về phát triển nhân sự, nhân lực Marketing ta nên hiểu thêm và chi tiết hơn ở đây là trình độ của nhân lực Marketing, mà cái đó là sự tổng hợp của nhiều yếu tố như kỹ năng, sự sáng tạo, khả năng phân tích thị trường,khả năng lập kế hoạch, kĩ năng giao tiếp, khả năng thuyết trình v.v. Yếu tố con người ở đây cũng có thể hiểu ở tầm cao hơn đó là môi trường không khí làm việc, văn hóa của doanh nghiệp tạo cho nhân viên tâm lý thoải mái làm việc, phát huy năng lực và sự sáng tạo của họ...

Rất vui vì được làm quen với các bạn!
Bạn Minh Trường có thể tham khảo thêm website về Marketing tại đây
" Dont work hard, work smart"

[lovehanoidragon78]

Thực đọc những dòng góp ý hết sức chân thành của bạn Vanbt mà tôi lúng túng chẳng biết phải bắt đầu câu chuyện ra sao... để mà cùng hàn huyên với các bạn về vấn đề mà chúng ta đang đề cập chuyện chữ P do bạn Minh Trường khởi sướng . Có lẽ, Do sơ xuất và quá chủ quan cá nhân mà Tôi đã đưa ra một nhận định về người khác cụ thể ở đây là bạn Minh Trường , khí không phải điều đó vô hình chung đã đưa đến cái nhìn của bạn Vanbt là Tôi đã quá tự mãn và bạn Vanbt đã đưa ra một dấu hỏi lớn về Tôi đến như vậy ? Sau khi đọc những dòng của bạn , Tôi xin vô phép được hầu chuyện bạn như sau:

Về chuyện chữ P như Tôi đã mạo muội trao đổi lần trước là :bạn thuyto đã đề cập khá là đầy đủ chi tiết nên bạn bổ sung thêm Personal là khá thừa . Thực ra , Đó cũng chỉ là nhận định chủ quan của cá nhân tôi chứ không đến mức độ đao to búa lớn như bạn đề cập . Nhưng cũng tiện đây , Tôi xin một lần nữa đề cập về vấn đề mà bạn trao đổi về chữ P:People và Chữ P :Personal ? Lý do tại sao tôi lại cho là khá thừa ở đây?
Xin được kể một câu chuyện vui mà tôi trộm nghĩ là nó đề cập tới chữ P đó .

Tương truyền , Những năm đầu thập niên 90 ở nước ta diễn ra một cuộc thi hoa hậu nổi đình nổi đám. Có một thí sinh dự thi ăn mặc khả ái nhưng khá nhút nhát . Đến vòng trung kết , Ban Giám Khảo đưa ra một câu hỏi về tình thế ứng xử :'' Chị vui lòng cho biết Chị nghĩ gì về câu nói cửa miệng của nhân gian - Cái nết đánh chết cái đẹp".
Thí sinh đó liền trả lời một câu khá là tâm đắc " Theo thiển nghĩ của em , Cái nết không nên đánh chết cái đẹp vì trong cái đẹp đã có cái nết ". Vâng quả đúng là như thế Cái đẹp ở đây xin đừng hiểu là cái đẹp ở hình thức bên ngoài mà cái đẹp ở đây mang ý nghĩa toàn diện và phổ cập trên mọi tiêu chí cả tâm hồn, thể xác và cả cái nết nữa . Xin đừng tách cái đẹp nết đó ra khỏi cái đẹp chung mà cái đẹp vốn có của nó .Xin được bất mí về thí sinh đó chính là Á Hậu Vi Thị Đông.

Cũng xin được quay lại mạn đàm về chữ P: giữa People và Personal của bạn thuyto và bạn Vanbt. Thiết nghĩ , Những điều bạn Vanbt đề cập về chữ Personal đã chứa đựng trong chữ People mà bạn thuyto đã nói có điều bạn thuyto chưa bày tỏ rõ mọi vấn đề và chân tướng sự việc mà thôi . Có lẽ qua đó bạn ấy muốn bạn Minh Trường đọc nhiều tài liệu về Marketing hơn để rõ hơn thôi .

Chân thành cảm ơn bạn Vanbt . Chúc bạn vanbt thật nhiều niềm vui và thu hái được nhiều thành quả tốt đẹp .

Trân Trọng !
lovehanoidragon78

[Vincent]

Đúng là mọi người đều nêu ý kiến trên tinh thần hợp tác cả, sao căng thẳng thế!

Đọc từ trên xuống ,từ dưới lên hình như mọi người quên 1 chữ P rất quan trọng chính là Positioning thì phải? Theo mình biết thì trong chiến lược Marketing hiện đại thì dù có dùng chữ P này P nọ, cuối dùng cũng tập trung đến mục tiêu cuối cùng là chữ Postioning, đúng ko nào?

Quan trọng là anh muốn Positioning your Product, Price, Promotion, People, PR, Place...của anh trong tâm trí khách hàng của anh như thế nào. Và đó là cả một tiến trình rất dài và tập trung. Do đó bao nhiêu P thì còn tùy vào ngành nghề, lĩnh vực công ty hoạt động. Do đó không ai thừa, ai thiếu hay ai đúng ai sai, OK?

Nếu có lỡ đọc được lời góp ý nào đó mà do sơ ý đánh nhằm nên nghe có vẻ ko hợp tai thì cũng bỏ qua, như thế diễn đàn này mới tốt hơn được.

Anh em bốn bể đều là.....người dân, nhưng cùng 1 chí hướng mà! Bỏ qua hết và cùng vui vẻ nhé!