Trích dẫn:
Trích dẫn nội dung bài viết của Gakk  Từ đầu tháng 4, Incombank đồng loạt thay đổi hệ thông nhận diện tất cả bảng biển, tài liệu... trên khắp cả nước từ Incombank cũ sang Vietinbank (Vietnam Bank for Industry and Trade) với 2 màu xanh đỏ (gần giống PEPSI). Do không còn một chút vết tích gì của hệ thống nhận diện cũ nên mặc dù đã đọc tin từ hồi tháng 1 Gakk tôi cũng vẫn bị ngỡ ngàng trong giây lát. Việc thay đổi này không biết sẽ ảnh hưởng tốt xấu thế nào(cái này thì phải chờ phản hồi của thị trường) nhưng theo thiển ý của Gakk thì việc thay đổi toàn diện như thế này sẽ làm Vietinbank mất đi một lượng khách hàng tiềm năng tương đối(những người chưa sử dụng dịch vụ của ngân hàng này) do tâm lý e ngại. Không biết ý kiến mọi người thế nào? |
Incombank thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu! Đứng trên góc độ nghiên cứu và phân tích các vấn đề liên quan đến branding cơ bản khi quan sát hiện tượng để từ đó rút ra kinh nghiệm trong thực tế, có lẽ tốt hơn hết nên bắt đầu bằng việc đặt ra một chuỗi các câu hỏi:
Thương hiệu là gì? Xin click vào đây:
Chuỗi bài viết về Nhãn hiệu Nắm được khái niệm cơ bản về thương hiệu! Từ đó nắm được vai trò quan trọng của thương hiệu đối với họat động kinh doanh của doanh nghiệp. Từ đó câu hỏi được đặt ra:
Hệ thống nhận diện thương hiệu là gì? Vai trò của HTNDTH? Đến đây, có lẽ nhiều ngườii sẽ lẫn lộn giữa các khái niệm:
Corporate Identity; Brand Identity và Brand Image! Chúng khác nhau, do đó vai trò khác nhau.
Corporate Indentity:
"is concerned with the visual aspects of a company's presence. When companies undertake corporate identity exercises, they are usually modernizing their visual image in terms of logo, design, and collaterals. Such efforts do not normally entail a change in brand values so that the heart of the brand remains the same - what it stands for, or its personality" Brand Identity:
"Brand identity is the total proposition that a company makes to consumers - the promise it makes. It may consist of features and attributes, benefits, performance, quality, service support, and the values that the brand possesses. The brand can be viewed as a product, a personality, a set of values, and a position it occupies in people's minds. Brand identity is everything the company wants the brand to be seen as."
Brand Image: "Brand image, on the other hand, is the totality of consumer perceptions about the brand, or how they see it, which may not coincide with the brand identity. Companies have to work hard on the consumer experience to make sure that what customers see and think is what they want them to." (Từ vựng không đến nỗi khó, thứ lỗi không cần thiết phải dịch) Vậy Incombank đang thay đổi cái nào trong 3 cái trên? Corporate Identity? Brand Identity? hay Brand Image?
Người lập topic, đứng trên góc độ quan sát thấy được, có thể cho biết Incombank đang thực sự thay đổi cái gì được không?
Câu hỏi được đặt ra tiếp theo:
Khi nào thì nên xây dựng, khi nào nên thay đổi (tái định vị) một phần hay hoàn toàn Corporate Identity? Brand Identity? hay Brand Image? Xây dựng khi: +Các công ty mới thành hay các sản phẩm mới ra đời:
+Chúng tôi bắt đầu họat động kinh doanh, chúng tôi cần danh thiếp và website của công ty phục vụ việc giao dịch!
+Chúng tôi vừa phát triển sản phẩm mới, do đó chúng tôi cần 1 cái tên và logo cho sản phẩm này!
+Chúng tôi cần vốn lưu động, muốn tăng doanh thu, do đó chúng tôi cần một thươgn hiệu mới, mang đẳng cấp quốc tế...v...v
+...........................
+...........................
Thay đổi khi: +HTNDTN của chúng tôi không còn phù hợp với vị thế và ngành hàng chúng tôi kinh doanh nữa!
+HTNDTH không đồng nhất, và chúng tôi cần thay đổi!
+HTNDTH của chúng tôi không ngang tầm với các đối thủ cạnh tranh!
+HTNDTH của chúng tôi không phản ánh đúng thông điệp thương hiệu của chúng tôi!
+..........................
+.........................
Và: +Khi chúng tôi sát nhập với các công ty khác!
+Chúng tôi muốn xây dựng một HTNDTH ngang tầm với công ty mà chúng tôi sát nhập!
+Chúng tôi muốn truyền tải thông điệp đến khách hàng rằng chúng tôi là người đứng đầu! +........................
+.......................
Vậy căn cứ theo khái niệm, vai trò, động cơ xây dựng và thay đổi HTNDTH đã liệt kê ở trên, sẽ dễ dàng hiều được tại sao Incombank hay bất kì doanh nghiệp nào khác như S-Phone, Vina Phone, Mobi Fone, Trung Nguyên, Sunsilk,.....đã thay đổi HTNDTH của mình, để từ đó rút ra "lý thuyết" để giải quyết vấn đề nếu sau này có gặp phải!
Còn chuyện có hiệu quả hay không khi Incombank thay đổi HTNDTH, điều này ai trong chúng ta dám nói, nên tránh bàn luận theo hướng này, dễ gây gây cãi thiếu căn cứ, phỏng đóan thiếu thực tế như đã từng gặp trong các topic trước đây!
Có lẽ một số bạn sinh viên sẽ đặt câu hỏi: HTNDTH hòan chỉnh bao gồm những khỏan mục nào, tiêu chí để thiết kế 1 HTNDTH...v...v...dịp khác sẽ chia sẻ thêm!
Vài dòng chia sẻ, uhm......thì cũng đúng.....chia sẻ để được chia sẻ....xin "Lão" vui lòng nhắc kỹ vấn đề này trong topic của lão trong chủ đề "nhãn hiệu" nhé, nếu lão có hứng! Đa tạ!
Tài liệu định nghĩa Corporate/Brand Identity được lấy từ website:
Branding Asia, Sách: "Advanced Brand Management", và một số tư liệu không rõ nguồn góc khác! Tất cả chỉ là lý thuyết!
![[OPENSHARE]](http://www.openshare.com.vn/community/community/morbid/logo.gif){kind=logo}
