khi ống kính máy quay zoom lại gần đôi mắt hút hồn của anh Ba-lắc đẹp trai trong tiếng quốc ca hào hùng của đội quân ông Loew thì cũng là lúc em lật đật ngồi gõ mấy từ này. Hi vọng là sẽ hữu ích cho bạn CukhoaiHN (chẳng phải em tốt lành gì, chỉ là em thấy hơi áy náy khi vô tình làm die topic của bác,hix). Mời các bác vừa bôi mỹ phẩm vừa xem bóng đá:
Về khách hàng: khách hàng mục tiêu của dòng mỹ phẩm cao cấp thường là những người phụ nữ thành đạt, họ có thể trẻ (25-30tuổi), hoặc già hơn (30-45 tuổi), độc thân hoặc đã lập gia đình, có vị trí cao trong công việc hoặc kinh doanh riêng, 1 số ít có thể ko đi làm nhưng hưởng thu nhập từ chồng hoặc người thân trong gia đình. Nhưng điêm chung của họ là họ đều là những người phụ nữ chín chắn, sành điệu, có hiểu biết, quan tâm đến việc làm đẹp và thích chăm sóc bản thân.
Nhìn vào tháp nhu cầu Maslow có thể dễ dàng nhận ra nhu cầu của họ là gì: khẳng định bản thân và được ngưỡng mộ bởi những người khác bao gồm được nhìn nhận như tầng lớp cao trong xã hội, hưởng thụ cuộc sống, chăm sóc bản thân, vẻ ngoài đẹp và sang trọng, có mối quan hệ rộng, đặc biết là cuộc sống tài chính và tình cảm độc lập, ko phụ thuộc vào quyết định của chồng.
Về sản phẩm: Dòng sản phẩm mỹ phẩm cao cấp có thể tạm thời chia thành 3 nhóm(theo chức năng): sản phẩm chăm sóc da (skincare) và mỹ phẩm trang điểm(makeup) và mỹ phẩm chuyên dụng (problem treatment product)Tại VN hiện nay, có thể kể đến 1 vài nhãn hiệu mỹ phẩm cao cấp như Lancôme, Elizabeth, Ester Lauder, Shiseido, Christen Dior, Clarine, Demalogica, Clinic,...
điều gì đã làm cho người tiêu dùng nghĩ những nhãn hiệu này là cao cấp (khác nhau giữa premium và luxurious???), phải chăng nó xuất phát từ:
VÀO............đường chuyền chọc khe quá đẹp và cú bứt lên của To-res vượt qua 2 hậu vệ của cỗ xe tăng Đức....tung cú sút vào góc chéo khung thành làm đau nhói trái tim của Huấn luyện viên Arogones...bàn thắng đầu tiên của trận chung kết Euro 2008 đã được ghi....Tây Ban Nha vươn lên dẫn đầu với tỉ số 1-0...hix, sao Tây Ban Nha ghi bàn rồi, em ủng hộ đội quân áo trắng mà...cố lên cố lên, bây giờ mới là phút thử 33 và vẫn còn rất nhiều cơ hội....
đến đâu rồi nhỉ? à, sản phẩm cao cấp, cao cấp là gì? thế nào là cao cấp?
- hình ảnh nhãn hiệu: được thể hiện qua nguồn gốc xuất xứ, danh tiếng trên thị trường, mức độ nổi tiếng, quảng cáo trên những tạp chí nước ngoài, được trưng bày trong những cửa hàng sang trọng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hiểu biết, được truyền miệng trong cộng đồng những phụ nữ thành đạt.
- chất lượng: ko chỉ là chất lượng của sản phẩm(function) mà còn bao gồm hình ảnh nhãn hiệu, phong cách quảng cáo, hình ảnh cửa hàng trưng bày, kinh nghiệm sử dụng, ....
- giá : quan điểm của người tiêu dùng luôn là "tiền nào của đó"
hết hiệp 1, giải lao chút nha!
tiếp tục hiệp 2 nè, Lý do nào làm khách hàng chọn những sản phẩm đó:
- thể hiện bản thân Chị Hai chứng khoán hỏi chị Tư địa ốc "Chị Tư dùng sản phẩm gì mà da chị đẹp quá vậy?"
Chị Tư ưỡn ngực trả lời " Tui dùng Lancôme đó" (2 đôi mắt chị Tư chớp chớp)
Chị Hai " woow, cái đó mắc lắm nha. Chị Tư xài sang thật!"
- tự tin sử dụng và thể hiện nó trước mặt người khác Trong bàn tiệc, chị Năm thản nhiên ngồi rút ra hộp Shisheido để chậm lại phấn trên mặt với vẻ mặt đầy hãnh diện!
- chứng tỏ đẳng cấp của bản thân Chị Ba thấy chị Sáu dùng hộp phấn cũ, nhăn mày nói "mày đừng dùng cái này nữa, mua Elizabeth dùng đi, bây giờ mày giàu rồi phải dùng phấn đắt tiền mọi người mới biết mày giàu chứ! nhìn cái hộp phấn là biết liền à!"
- tin tưởng vào chất lượng sản phẩm chị Ngân giám đốc công ty " Tôi có tiền, tại sao tui ko dùng sản phẩm tốt nhất. Dùng những sản phẩm này da cũa tôi sẽ đẹp hơn dùng sản phẩm rẻ tiền và tôi thấy an tâm hơn"
Như vậy có thể tạm kết luận, đối với khách hàng mục tiêu của sản phẩm mỹ phẩm cao cấp, nhu cầu sử dụng sản phẩm ko chỉ dừng lại ở mức làm đẹp hơn cho bản thân, mà quan trọng là sự thể hiện và khẳng định đẳng cấp của bản thân.
Với câu hỏi của bạn CukhoaiHN, như bạn nói tình hình kinh doanh vẫn ổn định, tức vẫn đảm bảo doanh thu và lợi nhuận, đã có 1 lượng khách hàng sẵn có, vậy cái cần làm là thu hút thêm khách hàng mới, vì theo mình đối với những sản phẩm mỹ phẩm cao cấp, nếu khách hàng đã hài lòng sẽ có xu hướng trung thành với sản phẩm (đánh giá chủ quan). Vậy làm cách nào để thu hút khách hàng mới?? nâng cao độ nhận biết? hay xây dựng hình ảnh nhãn hiệu? hay....??? cái này mình hok biết vì chưa có kinh nghiệm (đó là lý do vì sao quan điểm 2 chúng ta khác nhau, nhưng lần sau bạn nói khác nhau được rồi, sao lại thêm câu "bạn lý thuyết quá" vào làm gì!). Hi vọng sẽ có bác nào ở đây chia sẻ kinh nghiệm với bạn!
Các bác nam nhi thì yêu bóng đá cũng như phụ nữ tụi em mê mỹ phẩm, thế nào bác CukhoaiHN đừng lo, việc kinh doanh của bác sẽ càng ngày càng tốt thôi!
huýt, .....như vậy là trọng tài đã thổi còi kết thúc trận chung kết Euro 2008, To-res đã trở thành người hùng của Tây Ban Nha,.... còn em mất đi .....1 hộp chăm sóc da Thorakao ...vì đã lỡ cá 1 chầu ăn sáng với tụi bạn....huhuhu....
Thôi em đi ngủ! chúc cả nhà 1 tuần mới nhiều thuận lợi!
P/S: honey của em mới gọi, bảo hôm nay thắng độ, mai sẽ mua cho em hộp trang điểm L'Oreal.. để làm quà xin lỗi em vì cả tháng nay chỉ chăm chăm theo trái bóng tròn mà bỏ bê em....
. Em cũng mới dặn hắn là coi xong rồi thì về nhà ngủ, khuya rồi ko có đi nhậu nữa! Các bác cũng về ngủ đi ạ! Vợ con đang chờ ở nhà kìa!
Em chào các bác! Em táy máy viết vài chữ về bóng đá! các bác đừng cười!
![[OPENSHARE]](http://www.openshare.com.vn/community/community/morbid/logo.gif){kind=logo}
Loài hoa dại, nhưng có gai
mình không muốn làm thầy bói xem voi 
