Theo tôi biết thì ở Việt Nam, để đo rating, TNS vẫn phải sử dụng phương pháp truyền thống là cho người tiêu dùng trả lời vào bảng câu hỏi. Tuy nhiên, do nước ngoài sử dụng truyền hình cáp là chủ yếu nên mới có thể triển khai các thu thập thông tin và đo rating dựa vào các hộp xử lý. Truyền hình analog và digital có khả năng tương tự hay không thì phải nhờ các đồng chí am hiểu về media và truyền hình trả lời giúp.
Cho tôi hỏi thêm thế này, mức discount mà media owner dành cho khách hàng nói chung ngoài dựa vào tổng giá trị hợp đồng còn có yếu tố nào khác?
Tôi lại nghe chuyện nhân viên của media agency chỉ cần một phút sơ xẩy gõ nhầm vài con số là bay vèo hết dăm ba chục triệu, mà chuyện này một năm cũng có vài ba lần. Vậy thì:
1. Agency tính nhầm thì khách hàng có biết không? Nếu biết thì khách hàng có refund lại cho agency không?
2. Có bao giờ media agency tính nhầm nhưng không phải giá thấp hơn mà là giá cao hơn cho khách hàng không? Trong trường hợp khách hàng không biết, thì đây có thể xem là khoản "bù qua sớt lại" cho những lần "tai nạn nghề nghiệp" do nhân viên media agency nhầm lẫn không?
3. Các media agency có cách thức nào để quản lý và kiểm soát sai sót của nhân viên, thậm chí là hình thức quy trách nhiệm và buộc bồi thường thiệt hại không?
4. Hơi nhạy cảm, nhưng chuyện gì xảy ra nếu khách hàng "lót tay" cho nhân viên media agency tính nhầm theo xu hướng có lợi cho họ? Mặc dù số tiền sai sót so với tổng ngân sách dành cho media chỉ là con số nhỏ, nhưng bản thân con số nhỏ đó nếu cộng dồn lại cũng không nhỏ tí nào
Phen này hy vọng các đồng chí dân media thứ thiệt ra tay tương trợ
