CrazyIdea viết khá hay và đầy đủ về media rồi. Lạc đề sang agency management 1 chút...
Cũng như các agency khác, media agency sẽ giúp bạn như là 1 consultant/expert trong lĩnh vực đó. Cty có thể tự làm tất cả, kể cả in-house design, research, media, etc. Lợi ích trước mắt là tiết kiệm chi phí (???) & dễ control. Thị trường càng phát triển, quy mô kinh doanh càng lớn, tính cạnh tranh càng cao thì cty nên outsource cho các agency để tận dụng bề dày kiến thức và kinh nghiệm + lợi thế nhờ quy mô/chuyên môn hóa. Brand team chỉ nên tập trung vào strategy/business và làm việc với các agency để thực hiện brand strategy/plan của mình 1 cách hiệu quả. Lúc này làm brand đòi hỏi skills rất cao, kể cả functional skills (để làm việc với agency) & soft skills (control & drive agency). Đó cũng là 1 lý do các cty thích tuyển dụng người của các cty nước ngoài có danh tiếng hơn các cty nhỏ dù job descriptions ko khác nhau mấy.
ITW hay nghe lóm dc các agency chửi khách hàng "stupid", nhất là bên Unilever
. (P&G much better
) Ai làm marketing lâu lâu 1 chút rồi chắc biết tại sao, ITW xin miễn bàn vì chỉ nghe kể lại. Thông thường các agency rất ấm ức khi brand team cậy mình là người trả tiền nên muốn agency phải nghe theo ý mình, comment lung tung chẳng có cơ sở nào. Làm agency mà ko hợp rơ với client thì tối về thế nào cũng gặp ác mộng
.
Nói đi thì cũng nói lại, rất ít các agency đủ khả năng đạt tới mức "pro", kể cả các agency nổi tiếng. Hoặc account services yếu, chỉ làm info messager mà thiếu strategy input/insights, project management be bét, nhân viên mới thừa háo hức mà thiếu kinh nghiệm & chuyên môn, hoặc ý tưởng creative/conceptual kém, lập đi lập lại xáo mòn ko chịu được áp lực thời gian. Agency management cũng là 1 thách thức khó nuốt, ko vươt qua được nhiều khi lại dẫn đến ỷ mạnh đè agency cho được việc
.